CALENDAR
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  
<< October 2019 >>
ARCHIVES
にほんブログ村 その他ブログへ
↑クリックをお願いします。
CATEGORIES
受け手が支配するコミュニケーション
0
     学生と社会人のコミュニケーションの違いをうまく説明しているなあと思った記事があったので、以下に紹介。みんななんとなくその違いを把握しているとは思うが、その違いを明確に分析・文章化はできていないと思うので一読の価値ありかと思います。

     学生は趣向の合う人だけに自分が言いたいことを好きに話すコミュニケーションで、気が合う人だけと付き合えばいい。社会人は多くの自分と異なるタイプの人に理解してもらって、コミュニケーション相手に自発的に動いてもらう必要がある。例え上司‐部下のような明確な指揮系統があったとしても、なかなかこれを実行するのは難しい。

     コミュニケーション能力の高い人は、相手に意図を伝えて、動いてもらうのがとてもうまい。私はコミュニケーション能力が高くない方なので、コミュニケーションがうまい人を見るといつも感心する。社会人になってもコミュニケーション能力が低いままの人はたくさんいるわけで、そういう人はよく、”相手が能力不足なので、自分の言っていることが理解できない”とか、”相手が良くない考え方・行動をしているので、うまくコミュニケーションできない”という主旨のことをよく述べている。確かにその通りのこともあるけど、相手が理解しやすいようにコミュニケーションする努力をしていないことが多い。

    普通の事業会社でのサラリーマンでコミュニケーション能力がないと、だんだんと仕事がうまくできなくなって排除されてくる。 だけれども、学校の先生、医者、公務員、NPO、特殊な技術系職人、等のユーザーからの評価を殆ど受け付けない職業だとコミュニケーション能力があまりなくても、大きな問題なくやっていけることも多い。

     わかり易い例だと、公立学校とかだと、教育サービスのユーザー(生徒、生徒の親)からの要望を受け付けず、先生も、授業内容も選択することは殆どできない。
     医者もユーザー(患者)に選択肢を提示して、どのような医療をするか患者に選ばせることは現実の医療の場では殆ど無い。説明してもわからんだろう、という上から目線の感じの応対がほとんどだ。治療内容を質問したり、要望を伝えても、相手が同じ医者でないと取り合わない事が多い。細かい専門の医学的な質問をするとこちらの職業を聞いてきたり、どこで調べたのかとか、質問と関係のない回答がかえってくる。
     まあ、学校の先生の間、医者の間では、お互いを”先生”、”先生”と呼び合って、丁寧な言葉遣いをしているけどね。同僚の間では、うまくコミュニケーションしないと弊害があるからだろう。気に入らない生徒・患者とはうまくコミュニケーションしなくても、一方的に命令すれば、自分の仕事には問題ない。

     上記の職業がお金を払っているユーザーに対して、ここまで横柄なサービスでやっていけるのは、やはり、規制によって自由競争がない世界だからだ。たとえば、弁護士は10年ぐらい前から少しづつ、数が増えてきて、いまでは、弁護士の供給過多になってきた。その結果として、丁寧な応対をしてユーザー(弁護依頼者)に丁寧にサービス内容を説明し応対する事務所が増えてきた。弁護士の給料も低下した。給料が低下して、サービスの質が向上するというのも皮肉なものだけど。
     公務員や医者等は日本では実質、自由競争がない。自由競争・選択がない世界は必ず腐敗して、レベルも低い。もちろんその世界にいる人は、自分たちは懸命にやっていて、レベルが高い、素人が要求なんかするな、と思い込んでいるようだ。全員そうだということはないけど、そういう人が大半です。

     現状の文化レベルでは自由競争が難しいものでも、せめて選択できるようにしてほしいよね。学校ならば、各先生の経歴、教育実績・方針、過去の他社評価を明示して、ユーザーに選択させる。だれからも選ばれない先生は、ユーザーと接しない事務などの業務を担当。病院では各医師の経歴、専門、治療実績、提案できる治療内容、患者からの評価を公開して、患者が医者、治療サービス内容を選択する。だれからも選択されない医師は研究に回るか、見習い医師をさせるか、事務仕事させるか、解雇になるようなシステム変えていかないとレベル低いままです。

     まあ、規制が強いか、需要過多だと、サービス提供側のほうが低レベル、横柄になるのは、人間の性質なのかも。どうやってもなおらないものか。せめて税金で運営されているサービスは、ユーザーがサービスを選択できるシステムを構築して欲しいなあ。

    ===引用=========================================================
    学生と社会人のコミュニケーションのちがいを教える「コミュニケーション力向上研修」が面白い。

    では、「学生のコミュニケーション」と、「社会人のコミュニケーション」の本質的なちがいは、というと、それは次の3つに集約される。

    上下関係が存在するコミュニケーション
    受け手が支配するコミュニケーション
    要求を含むコミュニケーション
     

    まず1.について。学生同士のコミュニケーションは対等な関係であることが多い。だが、会社においては「上下関係」に基づくコミュニケーションが基本である。たとえば上司と自分、場合によっては顧客と自分などである。

     次に2.について。学生同士のコミュニケーションは基本的に「発信者」が主であり、「受け手」は従である。つまり、「自分が言いたいことを言い合う、話が合えばコミュニケーションが成立。合わなければ友人にならなければ良い。」というコミュニケーションである。

    しかし、会社においてはそうはいかない。「相手が誰であろうと、受け手に合わせるコミュニケーション」、すなわち受け手が支配するコミュニケーションの技術が必要とされる。

     最後に3.について。学生同士のコミュニケーションは「相手に対する要求」を含まずともよい。要するに人間関係を円滑にしさえすればよいのである。

    しかし社会人のコミュニケーションはそれだけでは足りない。それは「相手に何らかの行動を起こしてもらうこと」を暗黙的に含む。

    ・もっとやる気を出してほしい

    ・すぐに取り掛かってほしい

    ・状況を報告してほしい

    そういった要求を常に含むのが、社会人のコミュニケーションである。
    ===引用終===========================================


     
    | 日常 | 09:17 | comments(0) | trackbacks(0) |
    チャイルドドアロック:子供が車のドアを開けないようにドアロック
    0
      子供が車の走行中に車のドアを開けないようにドアロックする方法を書きます。このチャイルドロックをすると、通常のドアロックがかかっていてもいなくても、車内からは車のドアを開けることができなくなります。意外に知らない人が多いので、安全のためにぜひご利用下さい。


      車の後部座席ドアの内側にチャイルドプロテクター(CHILD PROTECTOR)と記載されたスイッチが有ります。左右の後部座席のドアに一つづつあります。

      このスイッチをロックされる方向に移動すると、ロックを下側の車の後部座席のドアが内側からは開けれなくなります。
      (窓ガラスを開けるロックとは別なので注意して下さい。)

      注意点は大人が後部座席に座っているときに、出れなくなってしまうことが有ります。窓ガラスが開くならば、停車中に窓ガラスをあけて窓から手を出して外側のドアの取手を引っ張って出ることもできます。それもできないときは、前の座席になんとかいどうするしかないです。


      チャイルドプロテクター部分の拡大画像。

      皆様の安全運転のお役に立てれば幸いです。

      JUGEMテーマ:子供

      | 日常 | 08:32 | comments(0) | trackbacks(0) |
      メガネマスク 花粉症対策グッズ
      0
        花粉症の時期になってきた。今年は花粉が多いそうだ。周りでも症状が出始めた人がたくさんできた。私もひどい花粉症なので、今年は早めにアレロックを飲んで、更に下記の花粉症対策グッズでガードしている。おかげでまだ症状は、例年よりもかなり軽い。やはりちゃんと対策すると違いますね。花粉症があまりひどくなると風邪で熱出した時みたいにしんどくなるし、まともに活動できなくなる。やはり花粉対策に時間をかけたほうが、ロスする時間は総合で少なくなる。

        ー 目マスク
        これのおかげかどうか、今年は目があまり痒くなりません。今の所。もちろん目もよく水洗してます。


        ー 鼻マスク
        鼻水も例年よりもでてません。鼻の穴の入り口に近い所が痒くなることが有りましたが、奥がヒリヒリするとか 水の様な鼻水がダラダラ出る症状は今の所ありません。


        ー 顔にフィットする使い捨てマスク
        もちろん通常のマスクでもガード。ピタッと顔について使い捨てがいいです。


        ー マスクっと
        これはよくある四角形のマスクにつかうものです、たまに利用することがあります。四角形マスクの隙間がなくなっていい感じです。


        さらにことしは、布団も掃除機で丁寧に掃除し、花粉をできるだけ取り除くことにした。この布団掃除はけっこう効果があった気がしてます。まあ、家が花粉の多い地域であるかどうかで大きく変わるのでしょうか。
        掃除機で布団掃除した方法がについては別記事にします。時間があれば・・・ 

        | 日常 | 01:50 | comments(0) | trackbacks(0) |
        マキタ掃除機 充電式クリーナー CL141FDRFWOで布団掃除 花粉症対策
        0
          ふとん用の掃除機ノズルを掃除機につけると簡単に布団のゴミが吸える。普通の掃除機ノズルではふとんにひっついてしまって動かせなくなる。

           ただこのノズルをつけても掃除機が重いので取り回しが悪く、毎日寝る前にやるには無理がある。もっと手軽に掃除ができるように、さらにマキタ充電式クリーナーを購入した。これと上記のふとん用掃除機ノズルはうまく接続できるので、毎日寝る前に手軽にふとんそうじができるようになった。やはり軽くて、電源コード不要で、すぐに掃除開始できるのは大事だ。帰宅時の衣服もたまにこれで掃除している。
             

          1回、4人分の布団を掃除をしてみると、大量のゴミがとれた。ふとんは布団たたき等をすると永久にホコリが出続けるから、掃除機で吸っても大量にほこりがでるのかなあ?きっと花粉もたくさん撮れていると思う。

           掃除機はカプセルタイプで手軽にゴミ捨てができてパワーも強いほうがよかったので、この型を選びました。好みによっては紙パック型の方がいい人もいるかも。マキタの掃除機はいろんな型があるので、用途に合わせて適切なものを選んで下さい。

          マキタ掃除機の各タイプの比較サイトでよくできているページ


          | 日常 | 20:06 | comments(0) | trackbacks(0) |
          指しゃぶりをやめさせる方法
          0
            JUGEMテーマ:子供
            こどもの指しゃぶりをやめさせる方法をまとめてみた。
            ======================================================================
            指しゃぶりをやめさせる方法

            ー からし:からしを指しゃぶりしてしまう指に塗ります。
              利点:安い。
              欠点:からしが周りに少しついてしまうことがあり、使いにくく寝ているときなどは難しい。衛生上・健康上の問題がある。
            子供が大泣きするかも。起きている時に少しの間だけしかできないですね。


            ー 絆創膏:指しゃぶりしてしまう指に絆創膏を巻きます。
            利点:安い。簡単。寝ている時もOK。効果あります。
            欠点:物がつかみにくい。はがすのが面倒。指がふやける。みかけ上の問題があるかも。

            ー 手袋:手袋をつけて指しゃぶり防止。
            利点:既に所有している場合が多く、コストがかからない。
            欠点:物がつかみにくい。冬しか使えない。家の中で日中に手袋するのは難しい。使えるのは寝るときだけかな。

            ー バイターストップ:なめると苦いマニュキュアを
              利点:手軽に使えて効果が高い。1度塗れば、24~48時間は効果が持つ。(手洗いなどの頻度による)
              欠点:少しお金がかかる。

            指しゃぶりの弊害:
            ー 歯列がずれる。
            ー 指に吸いタコができる。

            ====================================================================

            そんなに高くないし、バイターストップが良いかと思います。舐めてみましたが、ジワーッと苦くなり・・・確かに指を舐める気がなくなります。もしバイターストップを舐めてしまったら、すぐに、うがい をしたくなります。
            おもちゃにバイターストップを塗って、小さな子供の誤飲防止にもなるかと思います。永久歯が生えてくる前に指しゃぶりをやめたほうが良いようです。

            商品:
             
            | 日常 | 18:30 | comments(0) | trackbacks(0) |
            ぼったくりを避ける方法
            0
              JUGEMテーマ:ひとりごと
              ボッタクリ被害の避け方をかいている記事があり、参考になるなぁと思ったので記録。ボッタクリにはあったことないけど、きをつけないとな。まあ知らない店にはいかないことが一番か。どうしてもボッタクリの店をやっていると見かけからして汚くて怪しい所が多くなるわな。強引な客引きをやらないと客が来ないような店ってことは、どちらにせよレベルが低いかも。酔ってたら、めんどくさくなるしわからんようになって入ってしまうんだろうが。酒はほどほどに。

              =============================================================

              1、名前と立地、看板で疑う。
              ネーミングにも特徴があり「有名店に似た名前の無名店舗」が多い。ぼったは経費をかけないのでペナッペナな看板。また、紙にパウチをかけた案内表示板が多い。ボッタクリはいいビルには入れないため、立地はいいものの小箱(小さい雑居ビルの上のほう)が多い。1フロアに複数店あり、エレベーターが古く、個室が異常に狭かったらまずビンゴ。

              2、客引きで疑う。
              地方だと条例のない地区もあるが、新宿などの都心繁華街では客引き=違法のため、そのリスクをかぶってやっている人にはプチぼった率が高い。路上での勧誘は100%無視すること。また、客引きの一部はメジャー店員のふりをし、「あそこは閉店したので別のいい店を案内する」と称してヤバイ店に連れて行くことが多い。客引きはフリーの客引きと店付きがあり、フリーの場合値引き交渉結果も「客引きはフリーで店は無関係」としらを切るので注意。

              3、食べログで疑う。
              食べログはこれらのプチぼったくり店舗に対してあまりきつい書き込みをすると、「証拠がない」からか運営からNGが出て消されることも多い(これに関しては、消費者保護の視点ではよくないため、運営会社のカカクコムは対応策を練って欲しい)。そのため、消されないような遠回しな言い回しのレビューが多い店舗はビンゴだ。店舗名で検索してみて総じてネガティブな点数だったり、賛否が半々だったりも疑うべき。これらのお店に5点をつける人は、お店側の仕込みだ(現在総合点数にはそのような不正は反映されないようになっているが、個人点数ではグレーで表示される)。食べログ以外の口コミサイト、SNSはぼったくり批判が消されていない可能性が高いため、そちらも併用しよう。

              4、コースで疑う。
              食べ物がしなびているなど条件より異常にしょぼい、すべてを一度に出してくる、外で話した予定のコースはできないので別のにしてくれ、このいずれかがあったらまず怪しい。入ってしまうと面倒なので諦めてしまいがちだが、少しでも嫌な思いをしたくなかったら、手をつける前に出るべきだ。

              業者も巧妙だが、4ポイントも覚えるのは面倒。だが1つだけ覚えてもらいたいのは、予め知らない店を避けていればまず問題はないということ。
              =============================================================================================

              | 日常 | 18:37 | comments(0) | - |
              エネループ単3充電電池
              0
                JUGEMテーマ:電池
                ■レビュー内容

                エネループの単3電池を買いました。安物の電池を大量に買うのと充電電池を使うのとどちらがいいか迷いますが、定期的、高頻度で電池交換があるようなものには充電電池の法が良いです。安物電池もよいですが、電池を買ったり捨てす手間が面倒なので、充電電池の手間がかからず良い感じです。エコな感じもしますし。 もっと詳しく見る

                ■商品名:【ej】【保証付き】電池を収納&保護!プラスチック電池ケース付き!約2100回繰り返し使えるエネループ単3形(バラ売り×4本セット/新品)Panasonic eneloop【BK-3MCC】【メール便送料無料】05P10Jan15
                 
                | 日常 | 20:00 | comments(0) | trackbacks(0) |
                万田酵素が二日酔い防止に効いた
                0
                  JUGEMテーマ:健康
                  知人に勧められて”万田酵素 プラス温”という健康食品を試してみた。これを食べるとなんとなくお腹の調子が少しいいかなという程度で5回ぐらい食べただけで、忘れてたまにしか食べていなかったが、たまたまこの前万田酵素を食べた後に、お酒を飲む機会があり、いつもなら明日は二日酔いなるだろうなーって量をついつい飲んでしまった。夜中にトイレ行ってもあー少し目が回ってるし二日酔い確実だなとか思って再度寝て朝起きると、不思議と二日酔いはなかった。その時は万田酵素を飲んだことも忘れていて、万田酵素のおかげかなとかは全然思っていなかった。
                  3日ぐらいしてまたお酒を飲む機会があり、またまた少しお酒を飲み過ぎて、多分二日酔いになるだろうなあと思う酒量を飲んだのだけど、この時も二日酔いにならなかった。なぜだろうなー、と考えていると、万田酵素ぐらいしか原因が思いつかない。多分万田酵素のお陰で二日酔いにならなかったんだろうと思っていて、ネット検索してみると、二日酔いに聞いたという事例が以下のサイトで紹介されていた。ただ実験レポートのリンクはなかった。万田酵素は古くからあるからいろいろ実験されてはいるようですね。

                  万田酵素プラス温 最安値リスト 楽天
                  ========================================================================================
                  二日酔いにも効く万田酵素

                  42%の濃度低下に成功

                  万田酵素の二日酔い予防効果は、ラットを使った実験で検証が行われています。

                  ラットを2チームにわけ、1チームには事前に7日間にわたって万田酵素を。もう1チームにはただの水のみを投与。

                  その後、両チームにエタノールを投与し、アルコールの分解率を調べたところ、万田酵素を投与されたラットは、水だけ投与されたラットに比べ、血中のアセトアルデヒド濃度が42%も低くなったことが明らかとなりました。

                  分解スピードに換算すると約2倍となり、アルコール代謝率が飛躍的にアップしていることの証拠となっています。

                  =====================================================================================

                  まあ、二日酔いに効くならお酒を飲む前に食べるといいなこれと、思いました。万田酵素を2包食べたら倍飲めるかな?それは余計体に悪いか・・・
                  | 日常 | 20:00 | comments(0) | - |
                  VAXPOT スキーウェア
                  0
                    良い感じです。見た感じも普通で、性能も十分。レンタルより安いので、これを買うことにしました。 もっと詳しく見る

                    ■商品名:送料無料/VAXPOT(バックスポット)■スキーウェア■レディース■女性用■上下セット■ジャケット■パンツ■スキー■ウエア■サスペンダー付き■雪遊びに!■VA-2019

                    ■レビュー内容

                     
                    | 日常 | 20:01 | comments(0) | - |
                    マキタ掃除機 充電式クリーナー CL141FDRFWO
                    0
                      ■レビュー内容

                      マキタ掃除機 充電式クリーナー CL141FDRFWO を購入しました。 吸引力も高く、コードレスなので、思いついた時にいつでも手軽に掃除が始めれます。家の中でちょっとしたゴミ、食べかすが見つかった時にさっと掃除できるのが良いです。 コードが有る普通の掃除機だと、掃除を始めるのがおっくうです。コードレスは手軽に掃除を始めれてでよいですが、吸引力が弱いものが多いです。この商品はマキタの製品だけあっ… もっと詳しく見る


                      ■商品名:マキタ掃除機 充電式クリーナー カプセル式 CL141FDRFWO 14.4V 当店オリジナルセット 本体のみ(CL141FDZW)+充電器(DC18RC)+バッテリー(BL1430) 1年保証付
                       
                      | 日常 | 20:00 | comments(0) | - |
                      << | 2/6PAGES | >>